13.2 C
Brugge

Bericht aan de bezoekers van het Cactusfestival

Beste festivalbezoeker,

Via deze weg geven we graag meer info rond de verdere afhandeling van de eerste dag van Cactusfestival 2022 op vrijdag 8 juli, waar we geconfronteerd werden met de annulering van het concert van Robert Plant & Alison Krauss. Zoals ondertussen bekend, bleek Alison Krauss last minute niet in staat om op te treden wegens ziekte. Een zeer ongelukkige zaak die zowel voor de band als voor ons, de organisatie, en niet in het minst voor het publiek, hard binnen kwam.

Gezien we zo laattijdig met deze annulering geconfronteerd werden was het voor ons onmogelijk om nog een vervanger voor die festivalspot te vinden. Niettegenstaande het hier een duidelijk geval van overmacht betreft, willen we daarom het publiek dat specifiek voor die dag naar het festival kwam, toch voor een stuk tegemoet komen. We voorzien een terugbetaling van €25 voor houders van een dagticket aangekocht aan de volledige prijs in voorverkoop (€62 excl. handling cost) of aan de deur (€75) voor die festivaldag, vrijdag 8 juli.

Wie in aanmerking komt voor deze compensatie en hier ook gebruik van wenst te maken, kan contact opnemen via compensatie@cactusfestival.be, met vermelding van naam, e-mailadres, ordernummer van je ticket en, voor wie zijn of haar ticket aan de deur kocht, rekeningnummer. Dit om ook de mensen die via een ander officieel verkoopskanaal dan onze website (bv. de dag zelf aan de deur) een ticket kochten, te kunnen bedienen. Indien je verder nog vragen zou hebben over deze compensatieregeling, kan je die aan hetzelfde e-mailadres richten.

We willen iedereen bedanken voor alle geduld en begrip rond deze zaak!

Het Cactus Team

Ben je al mee met dit?

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Ook dit moet je lezen