In november 2022 besloot AZ Sint-Jan Brugge een grote stap in de richting van modernisering en duurzaamheid te zetten. Ze stapten over van traditionele papieren enquêtes naar innovatieve digitale versies. Maar wat betekent dit precies voor patiënten en het ziekenhuispersoneel?
De digitalisatie levert vooral een aanzienlijke tijdswinst op. Het handmatig distribueren, invullen en terugbezorgen van papieren enquêtes behoort nu tot de geschiedenis. Met deze overstap bevrijdt het ziekenhuispersoneel zich van administratieve lasten en kan zich zo beter focussen op directe patiëntenzorg. Naast de efficiëntieboost heeft het milieu ook baat bij deze verandering. Stelt u zich voor, 10.000 papieren enquêtes minder – dat draagt ontegenzeggelijk bij aan een duurzamere planeet.
Patiënten kunnen ook de vruchten plukken van deze transitie. Dankzij een QR-code kunnen ze eenvoudig toegang krijgen tot de digitale enquête via hun smartphone, waarbij ze zelf het moment van invullen bepalen.
Echter, zoals in elke verandering, kunnen er hobbels op de weg zijn. AZ Sint-Jan Brugge is zich ervan bewust dat niet iedereen even handig is met moderne technologieën. Daarom staan er altijd behulpzame administratieve medewerkers klaar om patiënten bij te staan. En om het nog persoonlijker te maken, biedt de enquête ruimte voor opmerkingen, suggesties en ja, ook complimenten. Deze positieve notities worden maandelijks verzameld en omgezet in kaartjes die aan het zorgpersoneel worden overhandigd, als een kleine ‘dankjewel’ voor hun harde werk.
Deze digitale enquêtes zijn niet zomaar vragenlijsten; ze zijn onderdeel van de Vlaamse Patiënten Peiling. Dit initiatief van de Vlaamse overheid peilt naar de algemene tevredenheid van patiënten. Door deze inzichten kan AZ Sint-Jan Brugge haar zorgaanbod blijven verfijnen, zodat het steeds beter aansluit bij wat patiënten werkelijk nodig hebben.
Het is helder: de digitale transformatie bij AZ Sint-Jan Brugge markeert niet alleen een stap voorwaarts in efficiëntie en duurzaamheid, maar benadrukt ook de toewijding van het ziekenhuis om naar haar patiënten te luisteren en de zorg voortdurend te verbeteren. En voor onze trouwe lezers, vergeet niet om via de knop “mijn krant” een gratis abonnement te scoren op onze digitale krant!
