Het stadsbestuur van Brugge wil in 2023 zijn dienstverlening zo vlot, eenvoudig en toegankelijk mogelijk maken voor de Bruggelingen. Om dit te bereiken, lanceert de stad een campagne waarbij burgers worden uitgenodigd om ingewikkelde procedures te melden via het meldpunt van de Stad. Dit kan zowel via de website brugge.be/meldpunt als via de gloednieuwe StadsApp. Het doel is om de dienstverlening meer op maat van de Bruggeling te stroomlijnen.
Jaarlijks worden er meer dan 44.000 afspraken gemaakt en ruim 11.000 meldingen gedaan bij de Stad. Deze meldingen en afspraken hebben betrekking op een van de ruim 500 producten en diensten die de Stad aanbiedt, en vertalen zich in een reeks administratieve processen en communicatie.
Om deze campagne extra kracht bij te zetten, werkt de Stad samen met cartoonist Bart Vantieghem. Hij zal cartoons tekenen om de campagne te ondersteunen. “Een kwalitatieve dienstverlening is een van de speerpunten van ons beleidsprogramma”, zegt burgemeester Dirk De fauw. “Ongeacht hun vraag of probleem, moeten Bruggelingen op ons kunnen vertrouwen voor duidelijke informatie en een vlotte begeleiding naar de juiste oplossing.”
Uit de recentste editie van de stadsmonitor blijkt dat het vertrouwen van de Bruggelingen in het stadsbestuur groot is. Drie op de vier Bruggelingen zijn tevreden over de digitale dienstverlening en de loketvoorzieningen van de stad. Toch wil de stad niet op haar lauweren rusten en de lat opnieuw wat hoger leggen.
“Tegelijk met de campagne gaan we ook met onze eigen medewerkers aan de slag. Zij zijn het hart en de motor van onze dienstverlening. Zij hebben vaak nog de beste kijk op wat er anders en beter kan”, aldus schepen Pieter Marechal. “Met hen, en met de constructieve kijk van onze klanten, de Bruggelingen, willen we van Brugge meer dan ooit een stad maken waar het aangenaam is om te wonen, te werken, te ontspannen en samen te leven.”
Meer informatie over deze campagne is terug te vinden op brugge.be/simpel.
