Met de opkomst van digitale transformaties binnen de publieke sector, speelt Vlaanderen in op een cruciale behoefte: het bereikbaar maken van gemeentelijke diensten voor iedereen. Het subsidieprogramma ‘Gemeente zonder gemeentehuis’, een onderdeel van Vlaamse Veerkracht en gefinancierd door NextGenerationEU, vormt hierin een sleutelproject. Dit programma helpt lokale besturen om samen te werken aan digitale oplossingen die niet alleen efficiënter zijn, maar ook gericht op de eindgebruiker.
Innovatie door samenwerking
In de praktijk betekent dit een revolutionaire stap vooruit met het initiatief ‘Draagbaarburger Loket’. Elf lokale besturen, waaronder Brugge, Damme en Knokke-Heist, hebben krachten gebundeld om deze service te ontwikkelen. Het loket biedt hulp aan burgers die moeite hebben met het fysiek bezoeken van een gemeentehuis. Dankzij een draagbare kit kan een gemeentemedewerker aan huis of in een voorziening komen om bijvoorbeeld een eID-kaart aan te vragen.
Schepen Jasper Pillen benadrukt de grondige samenwerking en de uitvoerige testfases die het project heeft doorgemaakt: “We hebben nauw samengewerkt met andere lokale besturen en federale diensten om een betrouwbare en gebruiksvriendelijke service te kunnen garanderen.”
Aan huis service
Vanaf 3 juni brengt de dienstverlening de mogelijkheid tot het aanvragen van documenten letterlijk aan huis. “Dit initiatief speelt perfect in op de behoeften van minder mobiele burgers,” stelt schepen Pieter Marechal. “Met tools voor het nemen van vingerafdrukken, pasfoto’s en zelfs digitale handtekeningen, koppelen we technologische innovatie aan menselijk contact.”
Toekomstperspectieven en uitbreiding
Het project, dat momenteel focust op eID-kaarten, heeft plannen om uit te breiden naar andere diensten. Jasper Pillen ziet hierin een belangrijke stap voor inclusiviteit: “Het Draagbaar Loket verlaagt drempels voor burgers die minder vertrouwd zijn met digitalisering en verbetert hun toegang tot noodzakelijke diensten.”
Pieter Marechal voegt hieraan toe: “Door de dienstverlening toegankelijker te maken, verstevigen we de band tussen overheid en inwoners en bevorderen we actieve deelname aan de maatschappij.”
Aanmelden en toegankelijkheid
Burgers die gebruik willen maken van het Draagbaar Loket, kunnen zich aanmelden via een online formulier, met verklaringen van beëdigde zorgverstrekkers of sociale diensten. Zij die niet via deze weg kunnen aanmelden, hebben de mogelijkheid zich direct via het online platform in te schrijven en een doktersattest te overleggen bij het huisbezoek.
